سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 8 يناير 2026

تقوم CTFA بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك لتقديم تجربة تسوق مُنسّقة لك بصفتك عميلًا (ويُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات"). يعمل متجر CTFA باستخدام منصة Shopify التي تُمكّننا من تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند تواصلك معنا بأي شكل. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسود سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع ومعالجة والكشف عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو وصولك إلى أي من الخدمات، فإنك تُقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية" فإننا نقصد المعلومات التي تُعرّفك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي تُجمع بشكل مجهول أو التي جرى إخفاء هويتها بحيث لا يمكن التعرف عليك أو ربطها بك. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية (بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها) وذلك بحسب كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وبما يسمح به أو يتطلبه القانون المعمول به:

بيانات الاتصال: الاسم، العنوان، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني.
المعلومات المالية: أرقام بطاقات الائتمان والخصم، أرقام الحسابات المالية، معلومات بطاقات الدفع، تفاصيل المعاملات، وسيلة الدفع، تأكيدات الدفع وغيرها من تفاصيل الدفع.
معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
معلومات المعاملات: العناصر التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات أو تشتريها، وعمليات الإرجاع أو الاستبدال أو الإلغاء، والمعاملات السابقة.
التواصل معنا: المعلومات التي تتضمنها مراسلاتك معنا، مثل استفسارات دعم العملاء.
معلومات الجهاز: معلومات عن جهازك أو متصفحك أو اتصال الشبكة، عنوان IP، ومعرّفات فريدة أخرى.
معلومات الاستخدام: بيانات حول تفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية وتوقيت استخدامك أو تنقلك داخل الخدمات.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

مباشرة منك: عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك.
تلقائيًا عبر الخدمات: من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات مماثلة.
من مزودي خدماتنا: عندما نستعين بهم لتشغيل تقنيات معينة أو عندما يجمعون أو يعالجون معلوماتك نيابةً عنا.
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها

نستخدم معلوماتك لتقديم الخدمات وتنفيذ التزاماتنا التعاقدية، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتذكّر تفضيلاتك، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة المشتريات والإرجاعات والاستبدالات، وإدارة حسابك، وتنظيم الشحن، وتمكينك من نشر المراجعات، وتخصيص تجربة التسوق (مثل التوصية بمنتجات ذات صلة).

التسويق والإعلانات

نستخدم معلوماتك لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت بناءً على نشاطك السابق على الخدمات.

الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم معلوماتك للتحقق من حسابك، وتأمين تجربة دفع وتسوق آمنة، والكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة والتحقيق فيها، وحماية الخدمات. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك.

التواصل معك

لتقديم دعم العملاء، والرد عليك بفعالية، والحفاظ على علاقتنا التجارية.

أسباب قانونية

للامتثال للقوانين المعمول بها، والاستجابة للإجراءات القانونية، وإنفاذ الشروط والسياسات، وحماية حقوقنا وحقوق المستخدمين.

كيف نكشف عن المعلومات الشخصية

قد نكشف عن معلوماتك الشخصية في ظروف معينة لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة، مثل:

مع Shopify ومورّدين ومقدمي خدمات آخرين (إدارة تقنية المعلومات، معالجة المدفوعات، التحليلات، دعم العملاء، التخزين السحابي، الشحن).
مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية وإعلانات مخصصة.
عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق على الكشف عن معلومات معينة.
مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
في سياق معاملات تجارية (اندماج، إفلاس)، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحماية الخدمات وحقوقنا.

العلاقة مع Shopify

تتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، التي تجمع وتعالج معلومات شخصية عن وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها لتقديمها وتحسينها. قد تُنقل المعلومات إلى Shopify وأطراف ثالثة قد تكون في دول أخرى. كما نستخدم ميزات Shopify المتقدمة التي قد تعتمد على بيانات تفاعلك مع متجرنا ومتاجر أخرى. في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك لتلك الأغراض. لمعرفة المزيد، راجع سياسة خصوصية Shopify للمستهلكين وبوابة خصوصية Shopify حسب موقع إقامتك.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع أو منصات لأطراف ثالثة. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو الأمان لتلك المواقع. المعلومات التي تشاركها في أماكن عامة أو شبه عامة قد تكون مرئية للآخرين دون قيود.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية للأطفال دون سن الرشد في نطاقك القضائي. يمكن للوالد/الوصي طلب حذف البيانات عند التواصل معنا. وحتى تاريخ سريان هذه السياسة، لا نعلم ببيع أو مشاركة بيانات أشخاص دون 16 عامًا وفق التعريفات القانونية.

الأمان والاحتفاظ بالمعلومات

لا توجد إجراءات أمان مثالية. قد لا تكون المعلومات آمنة أثناء الإرسال. تختلف مدة الاحتفاظ بالمعلومات حسب الحاجة لتشغيل الحساب، وتقديم الخدمات، والامتثال القانوني، وحل النزاعات.

حقوقك وخياراتك

قد تتوفر لك بعض الحقوق حسب مكان إقامتك، ومنها:

حق الوصول/المعرفة
حق الحذف
حق التصحيح
حق نقل البيانات
إدارة تفضيلات التواصل (إلغاء الاشتراك من الرسائل الترويجية)

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر الخدمات أو بالتواصل معنا. لن نميّز ضدك بسبب ممارسة حقوقك. قد نتحقق من هويتك قبل معالجة الطلبات، وقد تعيّن وكيلاً مفوضًا وفق القانون.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى حول معالجة معلوماتك، تواصل معنا. قد يحق لك تقديم طعن أو شكوى لدى جهة حماية البيانات المحلية.

النقل الدولي

قد ننقل أو نخزّن أو نعالج معلوماتك خارج بلد إقامتك. عند نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نعتمد آليات نقل معترف بها قانونًا.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدّثة على هذا الموقع ونحدّث تاريخ "آخر تحديث" ونقدّم إشعارًا عند الاقتضاء.

سلة التسوق فارغة

جميع الدورات