سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال

نظرًا لطبيعة المحتوى الرقمي والدورات التعليمية عبر الإنترنت، فإن سياسة الاسترجاع تخضع للشروط التالية:

1. يمكن للمستخدم طلب استرداد المبلغ خلال [عدد محدد من الأيام – مثال: 7 أيام] من تاريخ الشراء.

2. يشترط ألا يكون المستخدم قد استهلك نسبة كبيرة من محتوى الدورة (مثل مشاهدة أكثر من 20–30% من المحتوى).

3. لا يمكن استرجاع المبلغ في حال:

   • إكمال الدورة أو تحميل المواد التعليمية

   • مشاركة الحساب أو المحتوى مع أطراف أخرى

   • شراء دورة ضمن عرض أو خصم خاص (إلا إذا ذُكر خلاف ذلك)

4. تتم مراجعة طلبات الاسترجاع يدويًا من قبل الإدارة خلال مدة [عدد الأيام].

5. في حال الموافقة، يتم رد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال مدة زمنية تختلف حسب مزود الدفع.

6. نحتفظ بالحق في رفض طلب الاسترجاع إذا تبين سوء استخدام للسياسة.